การต่ออายุหนังสือเดินทางของเด็กหญิงวัย 7 ขวบถูกปฏิเสธถึง 2 ครั้ง แม้ว่าครอบครัวของเธอจะส่งหลักฐานทางการแพทย์เกี่ยวกับความพิการของเธอก็ตาม Kamila Amir จากตะวันตกเฉียงใต้ของลอนดอนเป็นโรคอัมพาตครึ่งซีก หมายความว่าเธอมีปัญหาในการนั่งในท่าใดท่าหนึ่งหรือลืมตาเป็นเวลานาน
พี่สาววัย 28 ปีของเธอยื่นขอบัตรประจำตัวใหม่ครั้งแรกเมื่อวันที่ 6 เมษายน แต่สุดท้ายต้องโทรไปที่สำนักงานหนังสือเดินทางเพื่อขอคำชี้แจงถึง 20 ครั้ง โดยอธิบายว่ากระบวนการนี้ ‘ยาก’
เธอบอกMyLondonว่า:
ฉันได้รับอีเมลแจ้งว่าภาพถ่ายถูกปฏิเสธและพวกเขาบอกว่ามีวัตถุขวางทาง’จากนั้นตั้งแต่วันที่ 25 เมษายนจนถึงวันนี้ ฉันโทรหาพวกเขาทุกวันเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดูว่าพวกเขาหมายถึงอะไร
‘ฉันโทรไป 20 ครั้งแต่ได้รับข้อมูลเดิม พวกเขาบอกว่า “เราจะอัปเดตระบบด้วยทุกสิ่งที่คุณบอกเรา” และคำถามของฉันเกี่ยวกับการปฏิเสธภาพถ่ายก็ไม่ได้รับคำตอบ”
คามิลาสวมแว่นตาในภาพแรก ซึ่งถูกปฏิเสธเมื่อวันที่ 25 เมษายน แม้ว่ากฎระบุว่าผู้คนไม่ควรมีสิ่งใดปิดหน้า แต่พวกเขาสามารถสวมแว่นสายตาที่ไม่ย้อมสีได้หากจำเป็นหลังจากการปฏิเสธเมื่อวันที่ 25 เมษายน ครอบครัวได้รับแจ้งทางอีเมลในวันที่ 23 พฤษภาคมว่าแอปพลิเคชันจะถูกปิดหากไม่มีการอัปโหลดรูปภาพอื่น
พวกเขาพูดต่อ: ‘ตลอดเวลาที่ผ่านมาฉันพยายามทำความเข้าใจว่าทำไมจึงถูกปฏิเสธ และไม่ได้บอกว่าจะส่งหลักฐานทางการแพทย์ไปที่ใด ‘มันแค่บอกว่าถ้าคุณรู้สึกว่าคุณไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดด้วยเหตุผลทางศาสนาหรือทางการแพทย์ ให้ระบุด้านล่าง – ซึ่งฉันได้ทำไปแล้ว – แต่มันให้คำอธิบายกับคุณเพียง 250 ตัวอักษรเท่านั้น’
หลังจากติดต่อที่ปรึกษาคนหนึ่งที่สำนักงานหนังสือเดินทาง ซึ่งขอให้เธอส่งหลักฐานทางการแพทย์ ทั้งๆ ที่ทำเช่นนั้นเมื่อไม่กี่วันก่อน พี่สาวของคามิลาจึงพูดคุยกับตัวแทนอีกคนที่แนะนำให้อัปโหลดรูปภาพอีกรูปหนึ่งเขายังยืนยันด้วยว่ารายละเอียดความพิการของ Kamila จะถูกเพิ่มลงในบันทึกในใบสมัครของเธอ เพื่อระบุว่าเธอไม่สามารถเงยหน้ามองกล้องได้
จากนั้น หลังจากถ่ายรูปหนังสือเดินทางรูปที่สอง
ซึ่งคามิลากำลังนอนลงบนกระดาษเนื่องจากอาการของเธอ ครอบครัวได้รับแจ้งว่าสิ่งนี้ถูกปฏิเสธเนื่องจากรูปภาพนั้น ‘เบลอ’ พี่สาวของเธอกล่าวว่า ‘มันไม่ชัดเจน มันทำให้เราสงสัยว่าพวกเขาเลือกปฏิบัติหรือแม้แต่ดูบันทึกทางการแพทย์หรือไม่’ ในที่สุดสำนักงานหนังสือเดินทางก็ยอมรับรูปภาพของคามิลาในความพยายามครั้งที่สาม โดยอนุมัติรูปภาพเมื่อเวลา 23.00 น. ของวันอังคารคามารี อิบราฮิม อามีร์ แม่ของเธอกล่าวว่า “เด็กที่มีสมองพิการขั้นรุนแรงอาจสื่อสารไม่ได้ แต่พวกเขาเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัว และลูกสาวของฉันอาจรู้สึกไม่สบายที่ต้องถ่ายรูปหลายรูป”
พี่สาวของคามิลากล่าวเสริมว่า: ‘เรารู้ว่ามันไม่ได้ถูกปฏิเสธเพราะความเบลอ ฯลฯ มันเป็นเพราะความพิการของเธอ ‘เราจำเป็นต้องร่วมมือกันเพื่อให้โฮมออฟฟิศมีการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นสำหรับทุกคนที่มีความพิการ’
โฆษกของ Her Majesty’s Passport Office กล่าวว่า: ‘เรามีมาตรการหลายอย่างที่จะช่วยให้ผู้พิการสามารถยื่นขอหนังสือเดินทางได้สำเร็จ รวมถึงให้ผู้สมัครให้ข้อมูลทางการแพทย์เพิ่มเติมเมื่อส่งรูปถ่ายของพวกเขา
‘มาตรการเหล่านี้อยู่ภายใต้การทบทวนอย่างต่อเนื่อง และเราจะพยายามปรับปรุงกระบวนการอยู่เสมอหากทำได้’
Credit : เว็บสล็อตแท้
